Questions fréquemment posées

 

Chez Suan Houseware, nous travaillons avec des acheteurs en gros, des propriétaires de marques, des vendeurs Amazon et des distributeurs du monde entier. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous entendons le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter —, nous serons heureux de vous aider.

 

 

 

Questions générales

 

• Q: Quels produits fabriquez-vous?

 

Nous sommes spécialisés dans les produits personnalisés en silicone et en plastique destinés aux marchés des ustensiles de cuisine et des verres. Nos offres de base comprennent:

- Gobelets en plastique — Tritan, PC, PP, couleurs changeantes, mugs de voyage

- Gobelets en silicone — gobelets pliants, verres à vin, gobelets

- Ustensiles de cuisine en silicone — spatules, moules à pâtisserie, ustensiles, gadgets

 

Nous proposons également des services de développement de moules personnalisés et de marque privée dans toutes les catégories de produits.

 

• Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

 

Nous sommes une société intégrée de fabrication et de commerce. Suan Houseware opère dans le cadre de partenariats approfondis en coentreprise avec des installations de production de premier plan. Nos lignes de production sont équipées de 14 machines de moulage par injection et de 12 machines de moulage de silicone.

Alors que notre usine se concentre sur une production efficace et un contrôle qualité strict, notre équipe internationale dédiée fournit des solutions actives, une communication transparente et un service après-vente complet. Avec nous, vous bénéficiez d'une capacité directe en usine combinée à un service commercial premium.

 

• Q: Travaillez-vous avec des petites entreprises ou uniquement avec de grands grossistes?

 

Nous accueillons des clients de toutes tailles. Que vous lanciez votre premier produit de marque privée ou que vous gériez une distribution en gros à grande échelle, nous proposons des solutions flexibles, notamment de faibles quantités minimum de commande (MOQ), pour soutenir les entreprises à chaque étape.

 

 

 

Personnalisation & Moules

 

• Q: Pouvez-vous fabriquer des produits avec mon logo ou le design de ma marque?

 

Absolument. Nous proposons une personnalisation complète :

- Impression de logos — tampographie, sérigraphie et autres techniques pour un marquage durable et haute définition

- Color matching — reproduction précise des couleurs de votre marque

- Emballage personnalisé — boîtes, pochettes, présentoirs PDQ et emballages cadeaux

- Développement de moules personnalisés — pour des conceptions de produits exclusives

 

• Q: Comment fonctionne le développement de moules personnalisés?

 

Notre processus de moulage personnalisé est conçu pour être transparent et collaboratif:

1. Revue de conception — Vous partagez votre concept, dessin ou échantillon

2. Ingénierie & DFM — Nous fournissons des commentaires pour optimiser la fabrication

3. Fabrication de moules — Outillage de précision utilisant de l'acier de haute qualité (P20, 718H, S136, etc.)

4. Échantillonnage — Nous produisons les premiers échantillons pour votre approbation

5. Production — Fabrication à grande échelle avec vos spécifications approuvées

 

T. Le temps de réalisation typique du moule est de 30 – 45 jours, en fonction de la complexité.

 

• Q: Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) pour les produits personnalisés?

 

 

Les MOQ varient selon le type de produit et le niveau de personnalisation. Pour les produits moulés sur mesure, nous avons généralement besoin de 1 000 – 3 000 pièces par modèle une fois le moule terminé. Pour les produits en stock avec impression de logo personnalisé, les MOQ peuvent être inférieurs. Nous serons heureux de discuter de vos besoins spécifiques. — la flexibilité fait partie de notre engagement.

 

 

 

Matériaux & Certifications

 

• Q: Quels matériaux utilisez-vous?

 

Nous travaillons avec une gamme de matériaux de qualité alimentaire :

Matériel	Applications courantes	Principales caractéristiques
Tritan ™	Verres haut de gamme, mugs de voyage	Transparent, sans BPA, passe au lave-vaisselle
PC (Polycarbonate)	Gobelets, gobelets durables	Résistant aux chocs, haute clarté
PP (Polypropylène)	Tasses du quotidien, ustensiles de cuisine	Léger, résistant à la chaleur
Silicone	Gobelets pliants, ustensiles, ustensiles de cuisson	Souple, résistant à la chaleur, antiadhésif

 

Tous les matériaux peuvent être fournis avec une certification sans BPA.

 

• Q: De quelles certifications disposent vos produits?

 

Nous maintenons des certifications à jour pour nos principales gammes de produits:

- FDA — Normes US contact alimentaire (produits en silicone et plastique)

- LFGB — Normes européennes contact alimentaire (produits en silicone et plastique)

 

Si votre marché nécessite des certifications supplémentaires — telles que la proposition 65 de Californie, l'UE 10/2011 ou des protocoles spécifiques au détaillant —, nous pouvons organiser des tests et une documentation tiers pour répondre à vos besoins.

 

• Q: Testez-vous la conformité aux normes américaines et européennes?

 

 

Oui. Nous travaillons avec des laboratoires accrédités pour effectuer les tests nécessaires. Notre engagement en matière de conformité signifie que vous pouvez vendre en toute confiance sur les marchés réglementés.

 

 

 

Production & Délais

 

• Q: Quel est votre délai de production habituel?

 

Les délais de livraison dépendent du produit et du volume de la commande. Nos engagements standards :

Type de commande	Délai de livraison typique
Développement de moules sur mesure	30 – 45 jours
Premier ordre de fabrication (après moulage)	20 – 25 jours
Commandes répétées (produits en stock)	15 – 20 jours
Commandes urgentes	Dès 7 jours (sous réserve de disponibilité du matériel)

 

Grâce à notre capacité accrue de 14 machines de moulage par injection, nous pouvons désormais exécuter plusieurs projets simultanément, réduisant ainsi les délais globaux pour nos clients.

 

• Q: Pouvez-vous gérer des commandes urgentes?

 

Oui. Nous comprenons que les opportunités de marché ne suivent pas toujours un calendrier. Si vous avez une commande urgente, indiquez-nous votre calendrier et nous ferons tout notre possible pour y répondre.

 

• Q:Proposez-vous des commandes d'échantillons?

 

 

Absolument. Nous fournissons des échantillons pour évaluation avant de vous engager dans une production complète. Pour les produits en stock, les échantillons peuvent généralement être préparés dans un délai de 7 – 10 jours. Pour les produits moulés sur mesure, nous fournissons des échantillons du premier article dans le cadre du processus d’approbation du moule.

 

 

 

Expédition & Logistique

 

• Q: Quelles sont vos conditions d'expédition?

 

Nous effectuons généralement des expéditions EXW ou FOB depuis les principaux ports chinois (Shenzhen, Ningbo, Shanghai, etc.). Nous pouvons également organiser l'expédition CIF ou DDP, DAP vers votre destination —, faites-nous simplement savoir vos conditions préférées.

 

• Q: Comment emballez-vous les produits pour l'expédition?

 

Nous proposons des options d'emballage flexibles en fonction de vos besoins:

- Emballage en vrac — Cartons principaux pour une expédition efficace

- Emballage de vente au détail personnalisé — Boîtes, pochettes ou présentoirs PDQ imprimés

- Emballages cadeaux — Coffrets premium pour produits haut de gamme

 

 

Notre équipe d'emballage peut également vous conseiller sur la conception et les matériaux pour équilibrer la présentation et la rentabilité des coûts d'expédition.

 

 

 

Contrôle qualité

 

• Q: Comment garantissez-vous la qualité des produits?

 

La qualité est intégrée tout au long de notre processus de production:

- Inspection des matières entrantes — Les matières premières sont vérifiées par rapport aux spécifications

- Contrôles en cours de processus — Les opérateurs surveillent les dimensions, l'apparence et le fonctionnement pendant la production

- Approbation du premier article — Vous approuvez les échantillons avant le début de la production complète

- Inspection finale — Les produits sont inspectés avant emballage

- Examen avant expédition — Nous confirmons toutes les spécifications avant le chargement

 

Nous acceptons également les inspections par des tiers si votre programme d'assurance qualité l'exige.

 

• Q: Puis-je organiser un audit d'usine?

 

Oui. Nous acceptons les visites d’usine et les audits de nos clients ou de tiers accrédités. Faites-nous simplement part de vos besoins et nous nous coordonnerons en conséquence.

 

 

 

À propos de notre établissement

 

• Q: Combien de machines possédez-vous?

 

Nous exploitons actuellement 14 machines de moulage par injection et 12 machines de moulage en silicone dans notre usine de production agrandie. Cette capacité nous permet de traiter plusieurs commandes simultanément, de réduire les délais de livraison et d'évoluer avec votre croissance.

 

• Q : Puis-je visiter votre usine ?

 

Absolument. Nous accueillons les visiteurs. Nos installations sont situées dans la ville de Yangjiang, province du Guangdong et dans la ville de Taizhou, province du Zhejiang. Si vous prévoyez une visite, veuillez nous contacter à l'avance et nous organiserons une visite.

 

 

Partenariat & Support

 

• Q: Travaillez-vous directement avec les vendeurs Amazon?

 

Oui. Nous travaillons avec de nombreux vendeurs Amazon —, depuis ceux qui lancent leur premier produit de marque privée jusqu'aux marques établies qui élargissent leur catalogue. Nous comprenons les besoins uniques des entreprises Amazon: des échantillons rapides, de faibles MOQ, une documentation de conformité et un réapprovisionnement fiable.

 

• Q: Que faire si j'ai besoin d'aide au-delà de la fabrication?

 

Nous nous considérons comme votre partenaire, pas seulement votre fournisseur. Si vous avez besoin d'aide pour optimiser la conception, sélectionner un emballage ou répondre aux exigences de conformité, notre équipe est là pour vous aider. Votre réussite est notre réussite.

 

• Q: Comment puis-je obtenir un devis?

 

Le moyen le plus rapide est de nous contacter directement:

 

- E-mail: [email protected]  

-WhatsApp: 86-15679720386

- Site Web : www.suanhouse.com

 

Veuillez partager votre type de produit, la quantité cible et toute exigence de personnalisation. Nous vous répondrons avec un devis détaillé dans les 24 heures.

 

• Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Que vous exploriez une nouvelle idée de produit, ayez besoin de précisions sur nos processus ou souhaitiez discuter d'un projet spécifique, contactez-nous à tout moment.

 

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: 86-15679720386  
• Web: www.suanhouse.com

 

Nous sommes impatients de travailler avec vous.

 

 

Suan Houseware — Votre partenaire en silicone personnalisé & Produits en plastique